មុខតំណែង៖ មន្ត្រីប្រមូលឥណទាន

រាយការណ៍ទៅ៖ ប្រធានក្រុមប្រមូលឥណទាន

I.ទំនួលខុសត្រូវសំខាន់ៗ

១. តាមដានជាប្រចាំនូវគណនីអតិថិជនដែលមានការបង់ប្រាក់យឺតយ៉ាវ និងអនុវត្តការតាមដានសមស្រប ដើម្បីគាំទ្រដល់ការប្រមូលបំណុលឱ្យបានទាន់ពេលវេលា។

២. ស្រង់ចេញ និងរៀបចំបញ្ជីត្រឹមត្រូវនៃអតិថិជនដែលហួសកាលកំណត់ក្នុងលក្ខណៈរៀបចំ និងទាន់ពេលវេលា។

៣. ផ្តល់អាទិភាពដល់ករណីអតិថិជនសម្រាប់ការតាមដាន និងការដោះស្រាយដោយផ្អែកលើកម្រិតហានិភ័យ និងសក្តានុពលនៃគណនីអតិថិជននីមួយៗ។

៤. រៀបចំ និងរក្សាបញ្ជីត្រឹមត្រូវនៃអតិថិជនធម្មតា (ស្ថានភាពធម្មតា) ស្របតាមអាទិភាព និងកាលវិភាគ។

៥. ទាក់ទង និងរំលឹកអតិថិជនធម្មតាអំពីកាលបរិច្ឆេទទូទាត់សងរបស់ពួកគេ ដោយប្រើជំនាញទំនាក់ទំនងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងពាក្យសម្តីសមរម្យ ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន។

៦. ដោះស្រាយករណីអតិថិជនហួសកាលកំណត់ តាមរយៈការតាមដានតាមទូរសព្ទប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដោយអនុវត្តនីតិវិធីត្រឹមត្រូវ ជំនាញចរចា យុទ្ធសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងដែលគាំទ្រផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវវិជ្ជាជីវៈ និងភាពរឹងមាំ។

៧. អនុវត្តការចុះទៅមើលផ្ទះ ឬទីតាំងអាជីវកម្មរបស់អតិថិជន ដើម្បីតាមដាន និងដោះស្រាយករណីកម្ចីហួសកាលកំណត់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព តាមរយៈនីតិវិធីត្រឹមត្រូវ បច្ចេកទេសចរចា និងវិធីសាស្រ្តប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។

៨. តាមដានជាទៀងទាត់លើការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការទូទាត់សងរបស់អតិថិជន វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃដំណោះស្រាយពីមុន វាស់វែងលទ្ធផល និងកែសម្រួលយុទ្ធសាស្ត្រប្រមូលប្រាក់ទៅតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែង។

៩. សហការជាមួយអាជ្ញាធរមូលដ្ឋាន ស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាល អង្គការឯកជន សហគមន៍មូលដ្ឋាន និងភាគីពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីសម្រួលដល់ការប្រមូលបំណុល និងទទួលបានព័ត៌មានចាំបាច់។

១០. បង្កើត និងអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រប្រមូលផ្ដុំ នីតិវិធី ផែនការសកម្មភាព បច្ចេកទេសចរចា និងវិធីសាស្ត្រដោះស្រាយអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព រួមទាំងការទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវ ការបញ្ចុះបញ្ចូល និងវិធីសាស្រ្តដោះស្រាយបញ្ហា ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវវិជ្ជាជីវៈ ភាពរឹងមាំ និងការការពារផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន។

១១. រៀបចំ និងបញ្ជូនរបាយការណ៍ត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលាតាមរយៈប្រព័ន្ធ របាយការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពពាក្យសំដីតាមតម្រូវការ។

១២. ស្នើសុំជំនួយ ដំបូន្មាន ឬធនធានបន្ថែមពីប្រធានសាខា នៅពេលប្រឈមមុខនឹងករណី ឬស្ថានភាពលំបាកដែលត្រូវការជំនួយបន្ថែម។

១៣. រាយការណ៍ភ្លាមៗទៅប្រធានសាខា លើការកំណត់អត្តសញ្ញាណករណីក្លែងបន្លំ តំបន់ដែលជាប់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅ អតិថិជនដែលមានហានិភ័យខ្ពស់ ឬបញ្ហាផ្សេងទៀតដែលអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ប្រតិបត្តិការរបស់ក្រុមហ៊ុន និងដំណើរការអាជីវកម្មនាពេលអនាគត។